Le rôle de la gouvernance d’un club utilisateur dans l’évolution d’un système d’information de santé vers une plateforme collaborative inter-organisationnelle.

Dans le cadre du PEPR eNSEMBLE, nous avons avons été sélectionné pour le projet de thèse intitulé : Le rôle de la gouvernance d’un club utilisateur dans l’évolution d’un système d’information de santé vers une plateforme collaborative inter-organisationnelle (encadré par Benedicte Geffroy, Aurelie Girard & Francois Deltour - Laboratoire LEMNA).

Projet Ciblé (PC) : PC2 PILOT – Long-term collaboration / Practices and infrastructure for long-term collaboration

Résumé :

Les systèmes d'information hospitaliers (SIH) jouent un rôle important dans la gestion des essais cliniques, en contribuant à l'amélioration de l’efficience des processus administratifs et cliniques (Durán et al., 2023), mais ils ont fait jusqu’à présent l'objet de peu de recherches dans la littérature. Les établissements de santé rencontrent des défis liés à la fragmentation des données, à la collaboration entre les différents acteurs, au partage des données entre établissements, lors de l'intégration des outils numériques (Dumas et al., 2012 ; Serrano et al., 2020 ; Morquin et al., 2023). Bien que l’implication des utilisateurs soit bien documentée dans les phases initiales des projets SI (Jayanth et al., 2011, Bano et Zowghi, 2015 ; Leso et al., 2022), leur rôle dans les phases ultérieures du cycle de vie reste encore peu exploré (Wagner & Newell, 2007). Les dispositifs permettant les interactions entre éditeurs et utilisateurs, tels que les clubs utilisateurs, sont notamment encore rarement étudiés (Mounier-Kuhn, 2010).

Cette thèse adoptera une approche socio-technique afin d’étudier la gouvernance et la collaboration des utilisateurs dans l’évolution d’un progiciel de gestion des essais cliniques (EasyRC), vers une plateforme collaborative inter-organisationnelle à travers le cas du CHU GO et de son club utilisateur. La problématique principale consiste à analyser comment les modalités de gouvernance du club utilisateur influencent la dynamique de développement et l’appropriation de la solution.

Méthodologiquement, le projet adopte une approche mixte et longitudinale, combinant entretiens, observations, focus groups et enquêtes quantitatives afin d’analyser l’usage actuel d'EasyRC, son évolution vers une plateforme collaborative inter-organisationnelle et les mécanismes de gouvernance du club utilisateur.

L’objectif final est de renforcer l’efficience et l’attractivité de la gestion des essais cliniques en France, notamment pour les promoteurs industriels, en facilitant l’interopérabilité et la co-conception d’une plate-forme collaborative. Cette recherche fournira des recommandations sur la gouvernance des clubs utilisateurs et l’optimisation des pratiques collaboratives pour la gestion des essais cliniques.

Plus d’informations : https://www.pepr-ensemble.fr/proposition-de-these-le-role-de-la-gouvernance-dun-club-utilisateur-dans-levolution-dun-systeme-dinformation-de-sante-vers-une-plateforme-collaborative-inter-orga/

Les lauréates et lauréats disposeront d’une bourse de thèse sur trois ans du même montant qu’une allocation de recherche du ministère ainsi qu’un montant de 10K€ d’accompagnement pour l’achat de matériel / activités de valorisation et les frais de missions.

IMT Atlantique, reconnue internationalement pour la qualité de sa recherche, est une école d’ingénieurs de premier plan sous la tutelle du ministère de l’industrie et du numérique, classée dans les trois principaux classements internationaux (THE, SHANGHAI, QS).

Le département interdisciplinaire de Sciences Sociales (DI2S) s’appuie sur une équipe pluridisciplinaire, rassemblant des chercheur·e·s en économie, en sociologie, en sciences de gestion et en droit. Les enseignants-chercheurs du département DI2S sont basés sur les campus de Brest et Nantes.

Les enseignements et les recherches du département DI2S traitent des transformations des organisations et de la société. Les axes de recherche interrogent le travail et l’activité, la transformation numérique et ses conséquences, ainsi que la résilience et la soutenabilité des organisations. Ces recherches sont menées en cohérence avec les grands domaines de formation des élèves-ingénieur.e.s d’IMT Atlantique et dans lesquels ils et elles seront amené.e.s à travailler.

Fort de son ancrage dans une grande école d’ingénieurs, le département DI2S a su nouer des relations privilégiées et des partenariats de recherche avec des organisations publiques et privées. Les investigations empiriques qualitatives et quantitatives s’ancrent dans des projets de grande ampleur (Chaires, ANR/Investissement d’Avenir, Labex, etc.) qui permettent des collaborations nationales et internationales, académiques et opérationnelles.

Le LEMNA regroupe 175 chercheurs en économie et en gestion de l'Université de Nantes, de l'IMT Atlantique et de l'École Nationale Vétérinaire, Agroalimentaire et de l'Alimentation Nantes-Atlantique (ONIRIS). Cette proposition est en lien avec l’axe “Numérique et Transformations des Organisations” (NTO) qui comprend environ 40 membres spécialistes en systèmes d’information, innovation, économie, logistique et marketing.

Bac + 5 en sciences de gestion ou autre discipline en sciences sociales.