Spécialiste Support technique, NGS

Takara Bio Europe SAS (filiale du groupe multinational japonais Takara Bio Inc.) fournit une gamme de produits et de services particulièrement innovants pour la recherche en sciences de la vie, ainsi que des développements diagnostiques et cliniques.

Grâce à nos différents réseaux, nos équipes servent avec enthousiasme des clients issus d'organisations de recherche académique et clinique, de sociétés biotechnologiques et pharmaceutiques basées en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.

Takara Bio Europe offre un environnement de travail agréable, et une opportunité de rejoindre une équipe dynamique et multiculturelle en constante évolution vers des améliorations significatives sur les traitements de la santé humaine.

Nous recherchons un spécialiste support technique en séquençage nouvelle génération (NGS) talentueux, basé sur notre site à Saint-Germain-en-Laye, en région parisienne (télétravail partiel possible). Le poste est idéal pour un jeune scientifique désireux de passer de la recherche à des activités de soutien à la vente. 

MISSION :

• Développer une bonne compréhension du portefeuille de produits NGS de Takara Bio pour répondre aux questions techniques et scientifiques des clients liées à nos produits et leurs projets afin de fournir les meilleurs conseils.

• Répondre aux questions techniques d'avant-vente et d'après-vente centrées sur le portfolio NGS par e-mail/téléphone/chat en ligne/vidéoconférence.

• Offrir du support pour la résolution de problèmes par e-mail/téléphone/vidéoconférence avec le support de la R&D.

• Classement des informations pertinentes dans le système de gestion de la relation client (CRM)

• Offrir des formations techniques et des remises à niveau à nos représentants commerciaux et partenaires de distribution.

• Suivre les lancements de nouveaux produits et rester informé sur les produits et services concurrents.

• Enrichir la base de données bibliographique avec des articles scientifiques pertinents.

Formation :

• Doctorat en biologie moléculaire ou autre discipline des sciences de la vie

• Formation validée en NGS (>2 ans) Compétences requises • Expérience pratique en laboratoire dans la préparation de librairies d'ADNc et le NGS (>2 ans).

• Capacité à communiquer efficacement sur des sujets techniques et scientifiques complexes.

• D'excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais sont obligatoires. Un bon niveau de français et/ou d'allemand est un plus.

• Priorisation des tâches existantes et leur gestion efficace.

• Esprit de service, orienté client, excellentes compétences de soutien, y compris la capacité d'écoute.

• Organisé, autonome, pensée analytique, compétences en résolution de problèmes.

• Maîtrise de Microsoft Office.

• Capacité à travailler efficacement dans un environnement multidisciplinaire et multiculturel.

• Permis de travail européen requis

• Expérience pratique en laboratoire dans la préparation de librairies d'ADNc et NGS (>2 ans)

• Une expérience en « spatial omics » est un plus.

• Attitude positive et empathie : comprendre les frustrations des clients et offrir une attitude constructive, même dans des situations stressantes.